রেফারেন্স

bd11com-এ আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত

আমরা স্পষ্ট ভাষায় বলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সব আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের মধ্যে থাকতে হবে। bd11com ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — কোনো লুকানো কথা নেই।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট শর্তাবলি
bd11com bd11com-এ আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কুকি আমরা ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে — এগুলো ব্লক করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — কেউ আমাদের সার্ভার ছাড়া এই ডেটা দেখতে পারে না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিবার লগইনে আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে — অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না, নিরাপত্তার দ্বিতীয় স্তর হিসেবে কাজ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং চালু রাখি যাতে আপনার লগইন মনে থাকে এবং সাইটের লোডিং উন্নত হয় — চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে এগুলো ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লগ রাখি, বাকি তথ্য মুছে ফেলি — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে লিখুন, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি সহায়তা

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত স্পষ্ট তথ্য পান। অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা পেমেন্ট ডিসপিউট হলে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন — আমরা প্রতিটা কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নীতি ব্যাখ্যা করতে, সাসপেনশন বা ডকুমেন্ট যাচাইয়ের প্রশ্নে সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিসপিউটের জন্য লিখিত উত্তর চাইলে আমাদের ইমেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, প্রয়োজনে আমরা স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স সংযুক্ত করে দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজ উপায়ে যোগাযোগ করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলি, পেমেন্ট বিধি বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন করতে পারেন, আমরা একই চ্যানেলে জবাব দিই।

আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম যা Bangladesh থেকে প্রবেশযোগ্য, তবে আপনার নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন যাচাই করে নিন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস করতে ব্যবহার করি — আমরা তৃতীয় পক্ষে ডেটা বিক্রি করি না এবং সবকিছু এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিত করার পর ডেটা মুছে দিই।

সাসপেনশন সাধারণত ডকুমেন্ট যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে হয় — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা কারণ বলব এবং প্রয়োজনে প্রমাণ জমা দেওয়ার সুযোগ দেব। কেস রিভিউ শেষে আমরা ফলাফল জানাই।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয় — আমরা শুধু পেমেন্ট গ্রহণ করি, আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে পোস্ট করি এবং আপনার দায়িত্ব নিয়মিত দেখে নেওয়া। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনও পাঠাই।