রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd11com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর অধীনে যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd11com আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পর পেমেন্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য লগে থাকে এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিশ্লেষণে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা — লেনদেনের সময় কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম দেখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার আমাদের নীতিতে নেই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য আমরা রাখি না।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগেই জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে পারি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার শর্তে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্ধারিত সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগে থেকেই জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সুযোগ পাবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অ্যাক্সেস ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd11com Bangladesh প্রশ্ন আই হোরাস স্লট টেকিলা পোকার রেজিস্ট্রেশন